电脑客户管理软件 手机版crm系统

成都知品科技有限公司是一家从事网站建设、电商方案、APP开发及微信营销等网络传播服务商，为客户提供一站式策划、创意设计、开发及托管服务。
多渠道服务受理
即时快速的处理服务问题
微信服务号/小程序、400电话、网站、H5等多渠道统一受理客户咨询。
知识库、邀请协助、一键提交工单等能力，处理线上客户问题。
终端客户扫描设备码自助提单，简单便捷，提升客户体验。
VIP客户专属客服，更、更的服务客户。

细到小时的工作量及效果的统计，让您随时掌握员工每时每刻的工作情况； 联系的客户都是什么情况？有没有进展？看看效果统计吧！ 每天规定的联系客户量有没有完成？还差多少？ 各个销售之间对比的客户跟进量实时体现，谁是，谁没努力，大家都知道！ 月末销售的工作和工作表现，其他销售看数据就知道，自己琢磨吧！ 可接入录音系统，有录音功能提高客户服务质量；来/去电号码及录音长期保存； 来电号码在电脑上立即弹出，并显示来电者详细信息； 自动统计员工电话量，并可分日期、分时段任意查询录音； 可根据线路号码，来去电号码，通话备注任意查询录音；

对于企业来说，做好老客户特别是核心客户的维护工作非常重要。
做客户管理，实现老客户的自动管理，企业*担心老客户流失。
CRM系统，实现全渠道客户资源的统一管理。在大数据的加持下，自动整合来自微信、网站、转介绍等多渠道的客户资产，将碎片化的客户信息沉淀为企业私域数据资产，实现销售闭环，让管理者了解所负责片区的客户构成、拜访和服务情况、销售和货款回收情况。

服务管理主要应用模块包括：服务计划、服务工单、客户投诉、客户、客户关怀等。 ● 全面管理售后过程：从服务计划到服务工单受理及服务过程处理、客户投诉受理及过程处理、客户等形成闭环管理。 ● 支持服务工单分配、未服务工单/投诉单预警、服务工作台及队列等。
深入研究企业客户的实际需要，开创性地建立了适合中小企业需要的IT应用服务运营模式；运用的信息技术搭建起一个适合企业业务和管理需要的应用服务平台，并透过庞大的**性商务网络，面对面地向企业客户提供、标准化、一站式的IT应用服务和信息化解决方案。其产品包括网络基础系列、网络推广系列和网站解决方案等。
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